東横INN 総合採用サイト
東横INNは、「全国ネットワークの基地ホテル」として全国各地で展開し、創業以来「行ってらっしゃい」という温かなメッセージを軸にしたおもてなしを提供しています。採用サイトでは、単なるサービス提供にとどまらない、人への深い思いやりとチームワークを重視する企業文化が強く打ち出されています。
1. 企業理念と「おもてなし」の定義
東横INNが掲げるおもてなしのキーワードは「思って為す」です。これは単なるマニュアル対応ではなく、お客さま、共に働く仲間、そして地元の方々それぞれが抱く「思い」に自ら気づき、先回りして行動することを指しています。
代表執行役社長の黒田麻衣子氏は、職種を超えたチームワークこそが最高のおもてなしを生むと強調しており、スタッフ一人ひとりがホテルの顔として主体的に考え、動くことが求められています。
2. 東横INNのDNA：愛される理由
「全国ネットワークの基地ホテル」としての地位を確立している東横INNには、脈々と受け継がれてきた「DNA」が存在します。それは以下の要素に集約されます。
地域密着の姿勢: 地元の方々との関わりを大切にし、その土地に根ざしたホテル運営を行うこと。
「行ってらっしゃい」の精神: お客さまの出発を心からエールとして送り出すような、温かいコミュニケーション。
やわらかな対話と環境: 客室の清潔さや食事など、物理的な快適さに加え、スタッフとの対話を通じて元気をチャージしてもらうこと。
チームによる支え合い: 専門職であっても部署の垣根を超え、お互いの背中を押し合える協力体制。
3. 働きがいとキャリアの広がり
東横INNでの仕事は、単なる宿泊施設の運営ではありません。お客さまが次の目的地へ向かうための「軽やかな一歩」を支える役割を担います。そのため、スタッフには以下のような姿勢が期待されています。
自律的な行動: 「相手にとって何が心地よいか」を常に考え、自ら判断して行動に移すプロ意識。
多様な職種間での協力: フロント、清掃、朝食準備など、ホテルの運営は多職種の連携で成り立っています。互いの仕事を尊重し合う風土があり、チームで成果を上げる達成感が得られる環境です。
4. 採用情報と環境（募集要項・福利厚生）
東横INNの採用では、学歴や経験よりも「人への思いやり」や「おもてなしへの共感」が重視されています。
募集職種: ホテルスタッフをはじめとする多岐にわたる職種で募集が行われています。各拠点の特色を活かした運営が特徴です。
福利厚生: 安心して長く働けるよう、安定した職場環境の構築に注力しています。詳細は各拠点や時期によって異なるため、公式サイト内の「募集要項・ご応募はこちら」から最新の情報を確認することが推奨されています。
応募方法: 公式採用サイトから直接エントリーが可能です。職種ごとの詳細な募集要項が公開されており、自分に適したポジションを探しやすい導線が整えられています。
5. まとめ
東横INNは、「お客さまの出発に心からのエールをおくる」という一貫した使命感を持って運営されています。同社で働くということは、自分自身の「気づき」と「行動」が直接お客さまの喜びに繋がり、その輪が地域社会全体へと広がっていくことを実感できる体験です。
「人と接することが好き」「チームで働くことにやりがいを感じる」「誰かのために何かをしたい」という熱意を持つ人にとって、東横INNは自身の個性を発揮し、プロフェッショナルとして成長できるフィールドといえるでしょう。
（出典：#https://toyoko-inn-recruit.com）